Política de Envio e Prazo

 

Todos os produtos disponíveis na Trevani são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra.

Prazos de Entrega

  • Preparo e envio: Após a confirmação do pagamento, o preparo e envio do produto levam de 1 a 3 dias úteis.

  • Separação e embalagem: Após o envio, o prazo de separação e embalagem é de 1 a 2 dias úteis.

  • Prazo de entrega: A entrega ocorre entre 10 a 25 dias úteis, contados após a postagem.

⚠️ Importante: O prazo de entrega pode se estender em casos de atrasos logísticos, greves, recessos, períodos de alta demanda ou outras situações fora do nosso controle.

Frete

Nosso frete é gratuito, exceto quando o cliente optar por outra modalidade de envio (quando disponível). Nesses casos, o sistema apresentará as opções de valores e prazos de entrega, conforme a região e fornecedor.

Compromisso Trevani

A Trevani tem o compromisso de enviar seu pedido o mais rápido possível, de forma segura, sempre em parceria com os Correios.

Confirmação do Pagamento

A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pelo nosso gateway.

  • Formas de pagamento aceitas: Cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

  • O prazo para confirmação é de 1 a 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento e da operadora do cartão.

  • Para boleto bancário, recomendamos o pagamento imediato para agilizar o processamento do pedido.

Rastreamento dos Pedidos

Todos os pedidos possuem código de rastreio que pode ser acompanhado no site dos Correios:
👉 www.correios.com.br

Dados de Entrega

A Trevani realiza a entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

  • Preencha com atenção e cuidado o endereço de entrega.

  • Informações incorretas são de responsabilidade do cliente.

  • Caso o produto retorne por erro de endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete e o prazo de entrega será reiniciado.

Custo de Frete em Caso de Erro de Endereço

  • O cliente arcará com os custos de reenvio caso o pedido retorne por erro no endereço informado.

  • O valor do frete será calculado com base nas tarifas vigentes e informado antes do reenvio.

Exceção:

Se o erro no endereço for causado pela nossa equipe, o reenvio será gratuito.

Processo de Correção de Endereço

  • Em caso de devolução, entraremos em contato para confirmar os dados corretos.

  • O reenvio será realizado após o pagamento do novo frete.

Destinatário Ausente

  • Os Correios realizam 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência mais próxima.

  • O cliente deverá retirar o pedido na agência em até 7 dias corridos.

Alfândega

  • Toda a documentação necessária para liberação alfandegária é providenciada pela Trevani.

  • Caso o produto seja eventualmente taxado, a Trevani cobre o valor da taxa.

  • Você não precisará pagar nenhuma cobrança adicional além do valor do produto.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre o rastreamento do pedido, entre em contato com a nossa equipe:

📧 E-mail: contato@trevani.com.br

Termo de Aceite

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas descritas nesta política de frete da Trevani.